Q&A - Najczęściej Zadawane Pytania

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia w MeriKids?

Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od dostępności danego produktu w magazynie. W przypadku mebli dziecięcych i akcesoriów o większych gabarytach może się on nieznacznie wydłużyć. Dokładne informacje o terminie dostawy znajdziesz przy każdym produkcie w naszym sklepie internetowym Meri-Kids, specjalizującym się w meblach dla niemowląt i akcesoriach dziecięcych.

2. Czy testujecie produkty przed dodaniem ich do sklepu?

Tak, w Meri-Kids dokładamy wszelkich starań, aby oferować tylko bezpieczne i wysokiej jakości produkty dla niemowląt i dzieci. Zanim wprowadzimy produkt do sprzedaży, sprawdzamy jego jakość, wytrzymałość oraz wszelkie certyfikaty bezpieczeństwa (np. dla łóżeczek, krzesełek czy akcesoriów dla dzieci).

3. Czy są obecnie jakieś promocje? Jak mogę się o nich dowiedzieć?

Regularnie organizujemy promocje i wyprzedaże akcesoriów dla niemowląt i mebli dziecięcych. Informacje na ten temat znajdziesz na stronie głównej oraz w zakładce „Promocje” naszego sklepu internetowego Meri-Kids. Dodatkowo zachęcamy do zapisania się na newsletter, aby otrzymywać wiadomości o nowych promocjach i kodach rabatowych.

4. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Założenie konta w Meri-Kids nie jest obowiązkowe, ale zalecamy je ze względu na dodatkowe korzyści – m.in. dostęp do historii zamówień, szybszy proces zakupowy i informacje o nowościach i promocjach.

5. Jak i w jakich godzinach mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Możesz skontaktować się z nami:

telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie,
mailowo (adres e-mail dostępny w zakładce „Kontakt”),
poprzez czat na WhatsAppie (numer telefonu podany jest na stronie).

Co jeszcze warto wiedzieć?

6. Czy meble dla niemowląt w Meri-Kids są atestowane i bezpieczne?

Tak, bezpieczeństwo dzieci jest dla nas priorytetem. Wszystkie meble dziecięce, takie jak łóżeczka, komody czy przewijaki, posiadają odpowiednie atesty i certyfikaty potwierdzające ich jakość i zgodność z normami UE.

7. Jak dobrać odpowiednie akcesoria dla niemowląt?

W naszym sklepie oferujemy szeroki wybór akcesoriów dla niemowląt, od pościeli i materacy, przez zabawki sensoryczne, aż po wózki i foteliki. Przy każdym produkcie zamieszczamy szczegółowe informacje o jego przeznaczeniu i właściwościach, aby ułatwić Ci dokonanie trafnego wyboru. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych wskazówek, nasza pani Marta z obsługi klienta chętnie pomoże Tobie w doborze odpowiednich produktów:).

8. Jakie formy płatności są dostępne w Meri-Kids?

Oferujemy różne formy płatności, w tym przelew bankowy, płatność kartą (online), szybkie przelewy internetowe oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem). Przed finalizacją zamówienia możesz wybrać najdogodniejszą dla siebie metodę. Oferujemy również odroczoną płatnośc PayPo - byś mógł zapłacić 30 dni później od złożenia zakupu.

9. Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Jeśli preferujesz odbiór osobisty, sprawdź w zakładce „Kontakt” lub „Dostawa i płatności”, czy posiadamy punkt odbioru. Jeżeli taka opcja jest dostępna, wystarczy zaznaczyć ją podczas składania zamówienia online. Na tę chwilę nie posiadamy tej opcji dostępnej, jednak z czasem na pewno ulegnie to zmianie :).

10. Jak wygląda procedura zwrotu i reklamacji?

W Meri-Kids obowiązuje standardowa procedura zwrotu i reklamacji. Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta – podpowiemy, jak najszybciej rozwiązać problem. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.

11. Czy MeriKids oferuje pakowanie na prezent?

Tak, na życzenie Klienta możemy przygotować zestawy prezentowe lub zapakować Twoje zamówienie w ozdobny papier. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli szukasz prezentu dla młodych rodziców czy chcesz wybrać coś na wyjątkową okazję.

12. Jak wybrać rozmiar i rodzaj łóżeczka dla niemowlęcia?

W ofercie MeriKids znajdziesz łóżeczka w różnych rozmiarach i stylach – od klasycznych drewnianych modeli, po bardziej nowoczesne. W opisach każdego łóżeczka zamieszczamy szczegółowe informacje o wymiarach, regulacji wysokości materaca oraz dodatkowych funkcjach (np. możliwość przekształcenia w tapczanik). Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – pomożemy dopasować łóżeczko do Twoich potrzeb.